Investigação federal sobre programas de recompensas de passageiros aéreos e cartões de crédito

Os programas lucrativos e, às vezes, misteriosos de ♣ passageiros frequentes e cartões de crédito das principais linhas aéreas estão agora sujeitos a uma investigação de proteção ao consumidor ♣ federal sem precedentes.

O Departamento de Transporte disse a executivos das quatro principais linhas aéreas do país na quinta-feira para divulgar ♣ detalhes e dados sobre as políticas e práticas de como os passageiros podem acumular e gastar milhas.

"Nosso objetivo com essa ♣ investigação é garantir que as recompensas dos clientes estejam protegidas de qualquer prática que diminua seu valor, benefício ou disponibilidade", ♣ diz a carta aos CEOs das American Airlines, Delta Air Lines, Southwest Airlines e United Airlines, que agora têm 90 ♣ dias para responder ao Departamento de Transporte.

A investigação do DOT está focada como os consumidores podem ser afetados pela ♣ devalorização de recompensas ganhas, taxas extras, preços ocultos ou dinâmicos e redução da concorrência e escolha.

O departamento visa proteger os ♣ clientes de "práticas potencialmente injustas, enganosas ou anticompetitivas", disse um comunicado à imprensa.

Na anúncio de quinta-feira, o Secretário de ♣ Transporte Pete Buttigieg disse que as milhas de passageiro "tornaram-se uma parte tão significativa da nossa economia que muitos americanos ♣ veem seus saldos de pontos de recompensas como parte de suas economias".

O grupo da indústria Airlines for America disse ♣ um comunicado que os consumidores "têm o poder da escolha" ao selecionar linhas aéreas para suas viagens e as companhias ♣ aéreas oferecem programas de lealdade como uma forma de recompensar os viajantes por seu "negócio de volta e lealdade à ♣ marca" um ambiente competitivo feroz.

"Milhões de pessoas desfrutam de fazer parte de vários programas de lealdade, que permitem que ♣ eles acumulem recompensas para aplicar à viagem ou outros benefícios", disse a Airlines for America. "As companhias aéreas dos EUA ♣ são transparentes sobre esses programas e os formuladores de políticas devem garantir que os consumidores possam continuar a ser oferecidos ♣ esses importantes benefícios."